Conditions générales de vente
Applicables à toutes les commandes passées sur SmartHome Suisse
Ce que vous devez savoir
Un résumé clair de nos engagements avant de lire les détails complets.
Prix en CHF TTC
Tous nos prix sont affichés en francs suisses, toutes taxes comprises. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
Paiement sécurisé
TWINT ou virement bancaire suisse. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site.
Livraison gratuite
Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés dans toute la Suisse, sans frais de port sur toutes les commandes.
Retour 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article, sans justification, sans frais.
Modes de paiement acceptés
Des solutions de paiement 100 % suisses, sans frais supplémentaires.
TWINT
Paiement instantané depuis l'application TWINT. Simple, rapide et entièrement sécurisé. Envoyez le montant avec votre numéro de commande.
Virement bancaire
Virement depuis votre banque suisse vers notre IBAN. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées lors de la confirmation de commande.
La commande est traitée uniquement après confirmation de la réception du paiement par notre équipe.
Conditions complètes
Les conditions détaillées applicables à toutes les commandes SmartHome Suisse.
Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SmartHome Suisse et tout client effectuant un achat sur notre boutique en ligne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits et prix
Les produits présentés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). SmartHome Suisse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
Commande
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant les produits commandés et le montant total. SmartHome Suisse se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou de litige antérieur.
Livraison
La livraison est assurée exclusivement en Suisse, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les frais de port sont offerts sur toutes les commandes. Tout retard imputable au transporteur ne peut engager la responsabilité de SmartHome Suisse. En cas de colis endommagé, signalez-le dans les 48h suivant la réception.
Droit de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article, sans justification. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et dans son emballage. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
Responsabilité
SmartHome Suisse ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte des produits vendus. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations présentées sur le site.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de domicile du client seront compétents. Ces CGV ont été mises à jour en September 2026.
Des questions sur nos conditions ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos interrogations.